1. Definisi & Ruang Lingkup Layanan

Laksa menyediakan perangkat lunak berbasis cloud (Software-as-a-Service) berupa aplikasi Point of Sale (POS/Kasir), invoice otomatis, pengelolaan stok barang, laporan keuangan UMKM, estimasi pajak, dan dashboard insight bisnis untuk pengusaha ritel, F&B, UMKM, dan freelancer di Indonesia.

Laksa memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai paket langganan yang Anda pilih. Lisensi ini tidak mencakup hak untuk menjual kembali, menyewakan, melakukan rekayasa balik, atau menyalin bagian mana pun dari sistem Laksa.

2. Pendaftaran Akun & Keamanan

Untuk menggunakan fitur platform secara penuh, Anda wajib mendaftarkan akun dengan alamat email yang valid dan aktif. Pendaftaran baru selesai setelah Anda memasukkan kode verifikasi enam digit yang kami kirim ke email tersebut.

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial login serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk aktivitas staf atau kasir yang Anda beri akses. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami jika mengetahui adanya penggunaan tanpa izin atas akun Anda.

Autentikasi dua faktor: Akun dengan peran pemilik (owner) dan admin wajib mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA). Ini adalah syarat teknis yang tidak dapat dilewati, karena peran tersebut memiliki akses ke seluruh data keuangan toko.

Usia minimum: Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak diperuntukkan bagi anak di bawah 18 tahun. Dengan mendaftar, Anda menyatakan telah berusia minimal 18 tahun atau telah menikah, dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini.

3. Ketentuan Biaya & Pembayaran

Layanan kami tersedia dalam paket gratis dengan fitur dasar dan paket berbayar (Starter / Pro) berbasis langganan bulanan atau tahunan. Setiap akun baru memperoleh masa uji coba gratis selama 14 hari.

Semua transaksi pembayaran diproses secara aman menggunakan payment gateway pihak ketiga (Xendit) yang terlisensi oleh Bank Indonesia. Kami menerima pembayaran via QRIS, e-Wallet, Virtual Account transfer bank, serta Kartu Kredit/Debit. Rincian harga dan siklus penagihan ditampilkan secara transparan sebelum Anda melakukan pembayaran.

Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat Anda berlangganan. Perubahan harga untuk periode berikutnya akan kami beri tahukan paling lambat 30 hari kalender sebelum berlaku, dan Anda berhak membatalkan langganan sebelum harga baru diterapkan.

5. Data Usaha & Data Pelanggan Anda

Seluruh pencatatan transaksi kasir, produk, stok, dan laporan keuangan adalah milik Anda. Anda dapat mengekspor data usaha Anda ke format Excel atau CSV kapan saja melalui menu ekspor di dalam aplikasi.

Anda adalah pengendali data pelanggan Anda: Ketika Anda memasukkan data pelanggan Anda sendiri ke dalam Laksa (misalnya nama pembeli, nomor telepon, alamat pengiriman, atau riwayat pembelian), Anda bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data tersebut dan Laksa bertindak semata-mata sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses atas instruksi Anda. Anda bertanggung jawab memastikan Anda memiliki dasar pemrosesan yang sah — termasuk persetujuan dari pelanggan Anda apabila diperlukan — sebelum memasukkan data mereka ke platform ini. Rincian pembagian peran ini dijabarkan pada Kebijakan Privasi Bagian 8.

Larangan penggunaan: Anda setuju untuk tidak menggunakan Laksa untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, penjualan barang ilegal, penipuan, atau upaya mengakses akun dan data toko milik pengguna lain. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terbukti melakukan hal tersebut tanpa pengembalian dana.

6. Ketersediaan Layanan & Mode Offline

Laksa berusaha menjaga ketersediaan layanan pada tingkat 99,9% per bulan, di luar pemeliharaan terjadwal yang kami umumkan sebelumnya melalui aplikasi atau email.

Transaksi offline: Aplikasi mobile dapat mencatat transaksi tanpa koneksi internet dan menyinkronkannya kemudian. Anda memahami bahwa data yang belum tersinkronisasi hanya tersimpan di perangkat tersebut, sehingga kehilangan, kerusakan, atau penghapusan aplikasi pada perangkat itu sebelum sinkronisasi berhasil dapat mengakibatkan hilangnya transaksi yang bersangkutan. Kami menganjurkan sinkronisasi dilakukan setiap kali koneksi tersedia.

7. Batasan Tanggung Jawab

Laksa berkomitmen menjaga keandalan aplikasi dan keamanan data Anda. Namun, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, LAKSA BUSINESS VISION tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan operasional bisnis yang timbul akibat kesalahan penggunaan aplikasi, kelalaian pengguna dalam menjaga kredensial, kegagalan koneksi internet pengguna, kegagalan perangkat keras pengguna (termasuk printer dan perangkat POS), tindakan pihak ketiga, atau keadaan memaksa (force majeure).

Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab LAKSA BUSINESS VISION atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi maksimum sebesar biaya langganan yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami dalam 6 (enam) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

Laksa menyediakan estimasi pajak dan laporan keuangan sebagai alat bantu, bukan sebagai nasihat perpajakan, akuntansi, atau hukum. Anda tetap bertanggung jawab penuh atas kebenaran pelaporan pajak dan kepatuhan usaha Anda.

8. Penangguhan & Penghentian Akun

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja melalui menu Pengaturan > Profil. Sebelum menghapus akun, kami sangat menganjurkan Anda mengekspor seluruh data usaha Anda terlebih dahulu.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda apabila terdapat pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini, tunggakan pembayaran, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang. Kecuali dalam hal pelanggaran berat atau perintah hukum, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dan kesempatan wajar untuk mengekspor data Anda.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email resmi Laksa paling lambat 14 hari kalender sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda dapat menghentikan langganan sebelum tanggal berlaku.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari kalender. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah DKI Jakarta.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Badan Hukum: LAKSA BUSINESS VISION
• Alamat Kantor: Sukadami, RT 002 / RW 001, Kel. Sukadami, Kec. Cikarang Selatan, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530
• WhatsApp Dukungan: +62 852-1187-0129
• Email Resmi: [email protected]